В ходе мониторинга выявлены нарушения порядка и сроков осуществления административных процедур (в отдельных случаях – до 15 дней); факты некорректной работы программного комплекса «одно окно», из-за чего гражданам приходилось больше времени тратить на подачу заявлений и документов; невнесение специалистами в электронную базу службы «одно окно» необходимых сведений.
Кроме того, были проблемы и в работе системы электронной очереди при обращении в службу «одно окно». К примеру, выдача талонов прекращалась за 40 минут до завершения работы службы.
В настоящее время работа системы отрегулирована. За выявленные нарушения к дисциплинарной ответственности привлечены 6 виновных должностных лиц. Для исключения подобных фактов организовано дополнительное обучение специалистов.
Комитет госконтроля Гомельской области