Наиболее часто ущемляются интересы потребителей товаров и услуг. А иногда при составлении договоров в них включаются условия, существенно уменьшающие права потребителей, да и те, бывает, не исполняются должным образом. Поэтому и возникла необходимость посоветовать нашим гражданам-потребителям следующую информацию.
Не стоит стесняться, а уж тем более бояться, обращаясь за защитой в соответствующие органы, к примеру, в торговый отдел, в суд для законной защиты своих нарушенных прав.
Особенно следует опасаться подделок. Известны факты, когда покупатель становился жертвой очень хитроумных фальсификаций: переклейки этикеток, искусственного изменения свойств товаров с целью получения дополнительной прибыли. Например, переклейка этикеток на уже имеющиеся на бутылках; молоко, разбавленное водой; разведенный бензин; лжеювелирные изделия и другие хитрости.
При покупке продуктов следует обратить особое внимание на те весы, где взвешивают товар для вас. Вы также вправе потребовать и сертификат качества (соответствия) на приобретаемый товар.
Не спешите покупать товар в первом попавшемся месте. Необходимо сравнить цены и качество товара у разных продавцов и в различных магазинах.
Деньги следует доставать в последний момент, то есть тогда, когда вы твердо решили сделать эту покупку.
Обязательно сохраняйте чек за приобретенный товар. В случае какого-либо спора с продавцом или обращения в суд вам потребуется доказать факт покупки товара по чеку: когда, где, у кого и по какой цене вы его приобрели.
При покупке товара длительного пользования не следует экономить на мелочах. Приобретение такого рода продукции следует делать только в достойных магазинах, где товар проверят, выдадут гарантию и чек при его покупке.
Не советую покупать с рук дорогостоящие вещи, а также лекарства и пищу.
Ни один добросовестный продавец не будет скрывать от вас свои координаты. У него необходимо выяснить и зафиксировать адрес, номер телефона, иные данные и лично убедиться в том, что они подлинные.
В случае каких-либо конфликтов и споров, если вы вдруг не достигли мирного урегулирования конфликта по поводу покупки товара или еще какого-либо спора по каким-то договорам, следует обратиться к адвокату (юристу) с имеющимися документами для получения юридически грамотного совета или же составления необходимого письменного документа в соответствующие инстанции, в том числе и в суд.
Кстати, ваши законные интересы по такому гражданскому делу в суде может представлять и адвокат.
Анатолий ЛАПТЕВ,
юрист
