Не накликай проблем!
О популярных мошеннических схемах в интернете и о том, как от них защититься рассказывает в ходе прямой линии, организованной в пресс-центре редакции газеты «Жыццё Палесся», оперуполномоченный отделения по противодействию киберпреступности криминальной милиции ОВД Мозырского райисполкома старший лейтенант милиции Юлия ДУХВАЛОВА.
Юлия Сергеевна, какие самые распространенные схемы мошенничества существуют сегодня?
– Из самого распространенного: мошенники звонят человеку на мобильный или на домашний телефон, представляясь сотрудниками энергосбыта, газовой службы, «Белтелеком» и других обслуживающих организаций под предлогом перезаключить договор, иначе обслуживание прекратится. Для этого гражданам предлагают приехать по адресу расположения офиса. Пенсионеры обычно отказываются ехать, ссылаясь на самочувствие, тогда псевдоработники говорят, что все действия можно сделать в телефонном режиме, продиктовав всего лишь паспортные данные. Впоследствии на имя потерпевшего регистрируют электронный кошелек, через который мошенники переводят похищенные деньги.
В случае с газовой службой мошенники для обзвона потенциальных жертв выбирают женщину, которая в конфликтной манере сообщает человеку по телефону, что у него заканчивается срок договора на использование счетчика. Якобы в течение дня приедет сотрудник, поменяет счетчик и заодно привезет новый договор. А чтобы его составить, необходимо продиктовать паспортные данные. Когда человек отказывается это делать, мошенники начинают воздействовать на него психологически, используя приемы манипуляции: «Я за три копейки тут работаю и не должна вас всех выслушивать. Давайте диктуйте быстрее свои данные! А нет – значит отрубим вам газ». Чтобы прекратить поток этих высказываний, человек быстро соглашается продиктовать свои паспортные данные и ждет обещанного сотрудника, который, естественно, не приезжает.
Еще одна распространенная схема: якобы сотрудник МТС звонит абоненту с информацией, что тарифный план, которым тот пользуется, устарел и будет закрыт. Необходимо переподключить тарифный план, а для этого нужны паспортные данные. Человек диктует свои данные, ему сообщают, что договор якобы перезаключен, однако, чтобы связь работала, необходимо переустановить приложение. Жертве на телефон высылают установочный файл, вредоносный. После его установки человек теряет доступ к своему устройству.
Какие новые виды кибер-угроз появились за последнее время?
– Из последнего – телефония, причем номер высвечивается белорусский, когда на самом деле звонящий находится в другой стране. Также рассылка сообщений через мессенджеры Telegram и Viber с просьбой проголосовать, перейдя по ссылке.
Из совсем уже нового: кража голоса. Пользователи мессенджеров, в основном молодежь, общаются посредством голосовых сообщений. При взломе аккаунта или устройства злоумышленники крадут голос, затем, используя технологии искусственного интеллекта, рассылают голосовое сообщение по принципу «Алло, мама» родственникам, друзьям, знакомым. Такая же схема действует при телефонном разговоре, который длится более 20-ти секунд.
Как распознать фишинговые письма и SMS-сообщения?
– В этом случае, надо понимать откуда или от кого пришло сообщение. Например, от «Белпочты» поступило уведомление забрать посылку, при этом человек понимает, что никакой посылки он не ждет. Часто мошенники, прикрывающиеся «Белпочтой», пишут на ломаном белорусском языке. Внимательный человек, прочитав такой текст, сразу поймет, что это обман.
Нужно быть внимательными и при получении сообщения о внезапном выигрыше в какой-нибудь акции или игре. Зачастую в нем предлагают для получения выигрыша перейти по ссылке. Этого тоже делать не следует, потому что практически всегда такая ссылка фишинговая, перейдя по которой злоумышленники воруют все ваши данные, включая пароли от банковских приложений.
Вообще, фишинговая ссылка очень похожа на настоящую. Обычно люди, оплачивая какие-то услуги через интернет, вводят в поисковую строку название своего банка и кликают по первой же ссылке в уверенности, что эта ссылка настоящая. Но разница всего лишь в одной букве или домене ru вместо by может быть фатальной для пользователя. Поэтому мы каждый раз в профилактических беседах в коллективах призываем граждан быть предельно внимательными, совершая денежные манипуляции в интернете.
Как проверить безопасность веб-сайта перед покупкой или вводом личной информации?
– В силу того, что всё больше и чаще люди стали покупать в интернете, не лишним будет проверить информацию о том или ином сайте или аккаунте в социальных сетях. Было время, когда мы чуть ли не каждый день фиксировали факты мошенничества через Инстаграм: зимой – ёлки, летом – бассейны, перед Пасхой людей обманывали с покупкой красной рыбы… К тому же реклама в этой соцсети довольно агрессивная, пользователи часто «ведутся» на якобы ликвидацию склада, на айфоны последней модели по 500 рублей и прочее. Человек пишет сообщение псевдомагазину с готовностью приобрести предлагаемый товар, на что в ответ получает информацию о стопроцентной предоплате. У мошенников никогда не будет функции наложенного платежа. Затем они присылают счет всегда без одной цифры – так мошенники проверяют, не сотрудник ли милиции с ними общается. Когда от покупателя поступает информация, что платеж не проходит, мошенники высылают полный номер счета. Покупатель оплачивает покупку, но товар не получает.
Чтобы проверить действительность сайта или аккаунта, нужно в поисковой строке браузера ввести его название. Зачастую в предлагаемых ссылках пользователь находит нужную информацию – это могут быть сайты, специализирующие именно на отзывах о магазинах, компаниях, предоставленных услугах.
В своей работе мы отслеживаем такие мошеннические странички и блокируем их.
Что делать, если личные данные были украдены или взломан аккаунт?
– В первую очередь ни при каких обстоятельствах не делиться своими личными данными. Не соглашаться, например, со своего айфона ввести чужие логин и пароль для доступа в личный кабинет. Не переходить по сомнительным ссылкам, так как они зачастую содержат в себе вирус, который поражает всю операционную систему телефона, вследствие чего доступ к личным данным будет взломан.
В этом случае небезопасно также использовать публичные Wi-Fi сети, поскольку в таком случае для злоумышленников открывается полный доступ к вашему устройству.
Каковы основные признаки того, что компьютер или мобильное устройство может быть заражено вирусом?
– Устройство начинает некорректно работать: его невозможно выключить, перезагрузить. Телефон постоянно включен, экран не гаснет. На устройстве с операционной системой Android постоянно отображается колесо загрузки.
При взломе устройства злоумышленники могут установить вредоносное приложение, которое переадресует все звонки. Например, звоните в банк – попадаете на мошенников, звоните в 102 – отвечают мошенники и так далее.
Следует ли гражданам самостоятельно сообщать о выявленных фактах мошенничества правоохранительным органам?
– Обязательно. Информация о мошенничестве помогает правоохранительным органам выявлять и предупреждать новые случаи, а также информировать население о схемах обмана.
Важно помнить: не стоит бояться или стесняться сообщать о мошенничестве, даже если вы не уверены в своих доказательствах. Правоохранительные органы обязательно примут заявление и проведут проверку. Не пытайтесь самостоятельно расследовать дело или наказывать мошенников. Это может быть опасно.
Ольга ЛАСУТА
Фото автора
